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    一(yi)次偶(ou)然看見一(yi)句話(hua)：“沒有英雄(xiong)的(de)民族是(shi)幸(xing)福的(de)。”我(wo)很(hen)吃驚，因(yin)為我(wo)們歷(li)來(lai)生活在(zai)一(yi)個歌頌英雄(xiong)、呼喚(huan)英雄(xiong)的(de)意識形態中。然而(er)我(wo)細細品(pin)來(lai)，又覺意味深長：縱觀歷(li)史(shi)，往(wang)往(wang)是(shi)因(yin)為矛(mao)盾(dun)已積(ji)累、惡化到了(le)(le)“不(bu)(bu)能不(bu)(bu)解決的(de)地(di)步了(le)(le)”，英雄(xiong)出現(xian)，撥亂反正，氣(qi)貫(guan)長虹(hong)，所謂時勢造英雄(xiong)，原來(lai)如(ru)此。丘吉(ji)爾、甘地(di)、曼德拉(la)，這些偉(wei)大的(de)人(ren)物，無不(bu)(bu)和時代的(de)苦難(nan)緊密相(xiang)連，而(er)在(zai)他們之前(qian)呢(ni)？其實矛(mao)盾(dun)早已醞釀(niang)了(le)(le)很(hen)久了(le)(le)，危機不(bu)(bu)是(shi)一(yi)天(tian)誕生的(de)。

    一(yi)個(ge)擁有眾多民(min)族(zu)(zu)英雄的(de)(de)(de)民(min)族(zu)(zu)，必定是一(yi)個(ge)歷史上屢遭外(wai)族(zu)(zu)欺凌(ling)的(de)(de)(de)民(min)族(zu)(zu)。而現在(zai)被(bei)公認為(wei)人類文明楷模的(de)(de)(de)中歐瑞(rui)士、比利時、北歐瑞(rui)典、挪威(wei)等國家，已久(jiu)無英雄之說，因(yin)為(wei)他們基(ji)于全民(min)族(zu)(zu)的(de)(de)(de)智(zhi)慧已使各類重大矛盾在(zai)萌芽(ya)時就(jiu)被(bei)清(qing)除了。

    在(zai)我(wo)國(guo)有(you)一(yi)個(ge)關于(yu)古(gu)代(dai)神醫(yi)(yi)扁(bian)(bian)(bian)鵲(que)的故(gu)事(shi)。說扁(bian)(bian)(bian)鵲(que)有(you)兄弟三(san)人，大(da)哥(ge)醫(yi)(yi)術最(zui)高(gao)，當疾病(bing)(bing)(bing)尚表(biao)現(xian)在(zai)皮膚(fu)氣色上時，他(ta)就(jiu)已經觀察出(chu)，并(bing)簡(jian)單地給病(bing)(bing)(bing)人服幾(ji)劑藥就(jiu)好(hao)了，但大(da)家以為他(ta)只能治(zhi)小病(bing)(bing)(bing)，故(gu)名(ming)(ming)聲(sheng)不(bu)出(chu)鄉里；二哥(ge)醫(yi)(yi)術差一(yi)級，要等(deng)疾病(bing)(bing)(bing)已進(jin)(jin)入(ru)(ru)到(dao)(dao)病(bing)(bing)(bing)人的肌骨了，才識別出(chu)并(bing)治(zhi)好(hao)，但名(ming)(ming)聲(sheng)反(fan)而到(dao)(dao)了州郡；三(san)弟扁(bian)(bian)(bian)鵲(que)，醫(yi)(yi)術最(zui)低(di)，非(fei)要等(deng)到(dao)(dao)疾病(bing)(bing)(bing)已進(jin)(jin)入(ru)(ru)腑(fu)臟，病(bing)(bing)(bing)人已行將就(jiu)木了，才知道去醫(yi)(yi)，大(da)動(dong)干戈，將之救(jiu)活，結果反(fan)被尊(zun)為神醫(yi)(yi)，舉世(shi)聞名(ming)(ming)。

    聯(lian)想到我們(men)的企業管理(li)者，那些整(zheng)天(tian)快速響應，四處忙碌的，看似(si)熱鬧(nao)，其實很可能(neng)是(shi)他(ta)的周邊工(gong)作環(huan)境在思(si)路上、方法上有問題(ti)，或是(shi)前任的工(gong)作積累了很多(duo)問題(ti)，基礎太(tai)差。結(jie)果大(da)(da)量的時間、精力(li)花(hua)費(fei)在“中斷→保護現場→緊急處理(li)→恢(hui)復環(huan)境”上，有時“中斷處理(li)”有好幾(ji)層(ceng)遞歸。這樣員工(gong)相當部分(fen)的資源消耗在調度環(huan)節，工(gong)作績效(xiao)肯(ken)定要打折扣(kou)。而優秀經(jing)理(li)人(ren)(及經(jing)理(li)人(ren)團隊)治理(li)下的公司、部門，一(yi)切都有條(tiao)不(bu)紊地在運(yun)作，員工(gong)甚至(zhi)不(bu)大(da)(da)感(gan)覺到管理(li)的存(cun)在，而團隊績效(xiao)卻很突出，因為管理(li)的最(zui)高境界就是(shi)無(wu)為而治！

（選自2000.1.22第98期《華為人》)殷志峰